【軽井沢の賃貸経営】入居者のトラブル被害にどう寄り添う？迫られる賃貸オーナーの対応〜賃貸オーナー様へ〜
賃貸オーナーの皆さん、こんにちは〜！！！
賃貸経営をしていると、
できれば起きてほしくないのが「入居者トラブル」です(´・ω・)
設備の故障や水漏れ、建物の不具合など、
原因によっては入居者がその部屋に住み続けることが
難しくなってしまうケースもあります
今回は、入居者が部屋に住めなくなってしまったとき、
賃貸オーナーにはどんな対応が求められるのかについて考えてみましょう♬
軽井沢の賃貸経営でも起こり得る「住めない」というトラブル
たとえば、建物や設備のトラブルによって、
入居者が一時的に部屋を使えなくなってしまうケース。
入居者からすれば、
「今日からどこで生活すればいいの？」
という状態です。
オーナー側としては、原因を確認したり、修繕業者に連絡したり、保険会社へ相談したり……。
やることが一気に増えます。
そして何より難しいのが、入居者の生活そのものをどう支えるかという問題です⚠️
賃貸で「住めない」と言われたら…家賃を返すだけでは終わらない！？
たとえば、月10万円の家賃をいただいている部屋で、
大きなトラブルが発生したとします。
入居者から、
「この状態では生活できません。家賃を減額してもらえませんか？」
と相談を受けた場合。
もちろん、実際の状況を確認したうえで、
家賃の減額や返金について検討することになります。
なぜなら、そもそも入居者は、その部屋で生活できていないからです。
家賃が安くなったとしても、寝る場所がなければ生活はできません(ﾉД`)
ここが、賃貸オーナーとして難しいところですね。。。
アパートに住めないとき、入居者の「次の生活」まで考える
部屋に住めないのであれば、
入居者はどこか別の場所に身を寄せる必要があります。
✅ホテルを探すのか
✅一時的に別のアパートを借りるのか
✅知人や家族のところに避難するのか
もちろん、最終的にどこまでオーナーが対応する必要があるのかは、
トラブルの原因や契約内容、状況によって変わります。
ただ、オーナーとして忘れてはいけないのは、
「入居者は今、普通の生活ができなくなっている」
ということ。
「家賃を返したから、あとは入居者さんでお願いします」
では、なかなか納得してもらえないケースもあります。
だからこそ、まずは「当面どうやって生活してもらうか」という視点を持つことが大切⭐︎
部屋探しまで必要？賃貸オーナーが考えたい入居者への配慮
入居者が部屋を使えない期間が長くなる場合、
ホテルなどの一時的な滞在先だけではなく、
別の部屋を探す必要が出てくることもあります。
もちろん、何でもかんでもオーナーが負担するという意味ではありません。
大切なのは、入居者が納得できる着地点を一緒に考えること。
賃貸オーナーとしては、トラブルが起きたときに
「建物」だけを見るのではなく、「そこで暮らしている人」に目を向けることが大切です♬
まとめ｜賃貸経営は「部屋を貸す」だけじゃない
賃貸経営というと、
「空室を埋める」
「家賃をもらう」
「物件を管理する」
というイメージが強いかもしれません( ・∇・)
でも、実際にはその部屋で誰かが生活しているんですよね♬
だからこそ、予想外のトラブルが起きたときには、
オーナーにも柔軟な対応が求められます。
家賃を返す。
それだけではなく、
「この人は、今日からどこで暮らすんだろう？」
と考えてみる。
そんな入居者目線を持つことが、長く賃貸経営を続けていくうえで大切なのかもしれません。
トラブルは、できれば起きてほしくありません。
でも、起きてしまったときにどう動くか。
そこに、賃貸オーナーとしての本当の対応力が表れるのではないでしょうか？！
